Правила возврата и обмена товаров компании DIVA

ПЕРЕД ПЕРВЫМ ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ТОВАРА ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОВЕРЬТЕ ЕГО СОСТОЯНИЕ И СООТВЕТСТВИЕ ЗАКАЗУ.

  • Покупатель может отказаться от товара, если всё-таки обнаруживается разница между заказной позицией и полученной по факту. Очень важно, чтобы этот вопрос был решен до ввода товара в эксплуатацию.
  • Купленный товар может просто не подходить вам по каким-либо своим представлениям о его эксплуатации. Возможно просто обменять или вернуть товар в течение двух недель с момента приобретения, основное условие для возврата и обмена: надлежащее качество изделия (оценивается нашим мастером-приемщиком).

СПОСОБЫ ВОЗВРАТА ИЛИ ОБМЕНА ТОВАРОВ:

  1.  Привезти купленный товар в офис, по адресу: 603053 г. Нижний Новгород ул.Борская д.17
  2.  Вызвать нашего курьера, стоимость данной услуги оплачивает покупатель по согласованным тарифам с нашей компаний.
  3. Отправить до терминала ТК Нижнего Новгорода

ТАРИФЫ НА УСЛУГИ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА

Возврат товара:

Если вы уже четко решили возвращать товара по своим причинам, то вызов курьера за купленным товаром составит 500 рублей + тариф доставки.

Обмен товара:

  • Обмен товара осуществляется бесплатно, за исключением оплаты тарифа доставки.
  • Оплата услуг обмена или возврата взимается только в том случае, если обмен или возврат товара осуществляется по инициативе покупателя.
  • Товары произведенные по заказу клиента нельзя вернуть или обменять.

Важно всегда помнить, что товар принимается только тогда, когда он сдан в оригинальной упаковке без следов использования (либо по договоренности о состоянии товара, с нашим мастером приемщиком). Возврат возможен только в том случае, если об этом заявило физическое лицо, заказавшее товар первоначально.

Все заявления на обмен и возврат рассматриваются в течение 10 дней с момента получения. Стоимость товара возвращается в строгом соответствии тому, как осуществлялась оплата. Если покупатель платил банковским переводом, то деньги будут возвращены тем же самым способом в обратном направлении. Средства уплаченные за доставку товаров и за все сопутствующие расходы, связанные с получением товара - не возвращаются.

В ИТОГЕ,ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ИЛИ ОБМЕНЯТЬ ТОВАР, НЕОБХОДИМО:

  1. Предоставить товар в офис (либо вызвать курьера, либо отправить до терминала ТК Нижнего Новгорода),
  2. К товару приложить копии паспорта физического лица осуществляющего возврат/обмен и оригинал накладной (или товарного чека)
  3. Оплатить полную стоимость оказываемых услуг по возврату или обмену товара.